תנאי שימוש

תנאי שימוש אלה מסדירים את השימוש באתר, באפליקציה, במערכת, בממשקים הדיגיטליים, בשירותי החתימה, בשירותי שליחת המסמכים, בשירותי ניהול המסמכים, בשירותי התיעוד, בשירותי התשלום ובכל שירות מקוון או נלווה המופעל על ידי טלטול טכנולוגיות בע״מ ח.פ. 517339271, המפעילה את השירות תחת השם המסחרי חתימה ישראלית״ ובשם המותג/המערכת israelisign

השימוש בשירותים, לרבות גלישה באתר, פתיחת חשבון, שימוש בתקופת ניסיון, יצירת מסמך, שליחת מסמך, צפייה במסמך, אישור מסמך, חתימה על מסמך, שימוש באזור אישי, שימוש בממשק תשלום או כל פעולה אחרת במערכת, מהווה אישור לכך שהמשתמש קרא את תנאי שימוש אלה, הבין אותם, הסכים להם ומתחייב לפעול לפיהם.

תנאי שימוש אלה מהווים הסכם משפטי מחייב בין המשתמש לבין החברה. אם אינך מסכים לתנאי שימוש אלה, כולם או חלקם, אינך רשאי לעשות שימוש בשירותים.

השימוש בשירותים כפוף גם למדיניות הפרטיות של החברה, למסמך עיבוד מידע והגנת פרטיות ככל שיחול, למדיניות העוגיות, להצהרת הנגישות, למסלול השירות, להצעת מחיר, להזמנה או לכל מסמך נוסף שיאושר בין החברה לבין המשתמש, לפי העניין.

תנאי שימוש אלה מנוסחים בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך הם מיועדים לכלל המשתמשים, מכל מין ומגדר.

1. הגדרות

• ״החברה״ טלטול טכנולוגיות בע״מ, המפעילה את השירות תחת השם המסחרי “חתימה ישראלית” ובשם המותג/המערכת israelisign.
• “השירותים” האתר, האפליקציות, המערכת, מערכת החתימה, מערכת יצירת המסמכים, מערכת שליחת המסמכים, מערכת ניהול המסמכים, שירותי שמירת אסמכתאות, שירותי תיעוד חתימה, שירותי תמיכה, שירותי סליקה ותשלום, אזור אישי, ממשקי API, אינטגרציות וכל שירות דיגיטלי או נלווה אחר שהחברה תציע מעת לעת.
• “המערכת” מערכת טכנולוגית דיגיטלית המאפשרת, בין היתר, יצירה, העלאה, עריכה, שליחה, צפייה, אישור, חתימה, שמירה, תיעוד וניהול של מסמכים, קבצים, טפסים, הודעות, אסמכתאות ונתוני מערכת.
• “משתמש” כל אדם, עסק, חברה, עוסק מורשה, עוסק פטור, נציג, עובד, מורשה, לקוח, חותם, נמען, גולש באתר או כל גורם אחר העושה שימוש בשירותים, במישרין או בעקיפין, בין בתשלום ובין ללא תשלום.
• “לקוח” או “בעל עסק” או ״משתמש״, משתמש עסקי או מסחרי המשתמש במערכת לצורך ניהול מסמכים, התקשרויות, לקוחות, חתימות, אסמכתאות, תשלומים, הודעות או שימוש עסקי אחר המותר לפי תנאי שימוש אלה.
• “נמען” - אדם או גורם שאליו נשלח מסמך, קישור, הודעה, טופס, דרישת חתימה, אישור, תזכורת או פנייה אחרת באמצעות המערכת.
• “חותם”- אדם המבצע פעולה של חתימה, אישור, סימון, הזדהות, צפייה, פתיחה או פעולה אחרת המעידה על קבלה, אישור או הסכמה ביחס למסמך שנשלח באמצעות המערכת.
• “מסמך”- כל קובץ, חוזה, טופס, הצעה, אישור, נספח, מסמך התקשרות, מסמך תשלום, מסמך תפעולי, תבנית, תמונה, קובץ PDF, קובץ Office, קישור, הודעה או כל תוכן אחר שנוצר, הועלה, נערך, נשלח, נשמר, אושר או נחתם באמצעות המערכת.
• “שליחה”- יצירת קישור, שליחת מסמך, שליחת הודעה, שליחת בקשה לחתימה, שליחת תזכורת או כל פעולה אחרת שבמסגרתה מועבר או נגיש מסמך או תוכן לנמען, בין אם נפתח, נצפה, נחתם או לא.
• ״תוכן משתמש”- כל מידע, מסמך, קובץ, טקסט, תמונה, נתון, פרטי לקוח, פרטי נמען, חתימה, תכתובת, אסמכתה, הודעה או כל תוכן אחר שהמשתמש מעלה, יוצר, מזין, שולח, שומר, מעבד או מנהל באמצעות השירותים.
• “חשבון”- חשבון משתמש במערכת, לרבות שם משתמש, סיסמה, הרשאות גישה, פרטי בעל העסק, פרטי משתמשים מורשים, פרטי חיוב, פרטי התקשרות, מסלול שירות וכל מידע הקשור לשימוש בשירותים.
• “תקופת מנוי” תקופה חודשית, שנתית, תקופת ניסיון או כל תקופה אחרת שאושרה על ידי החברה, שבמהלכה ניתנת למשתמש הרשאה להשתמש בשירותים בהתאם למסלול שנבחר.
• “כמות שליחות”- מספר שליחות, מסמכים, קישורים, חתימות, נמענים או פעולות אחרות הכלולות במסלול השירות, ככל שנקבעו כאלה במסלול, בהצעת המחיר או בהסכם.
• “מידע אישי” - כהגדרתו בדין החל, לרבות כל מידע הנוגע לאדם מזוהה או לאדם הניתן לזיהוי.
• “מידע בעל רגישות מיוחדת”- כהגדרתו בדין החל, לרבות מידע אשר לפי טיבו מחייב זהירות מוגברת, ובכלל זה מידע פיננסי, רפואי, ביומטרי, מידע על קטינים או מידע אחר בעל רגישות מיוחדת.

2. קבלת תנאי השימוש

השימוש בשירותים, לרבות לחיצה על כפתור “הרשמה”, “התחברות”, “שליחה”, “חתימה”, “אישור”, “תשלום”, “המשך”, “אני מסכים”, פתיחת חשבון, כניסה לחשבון, שימוש בתקופת ניסיון או שימוש בכל רכיב של המערכת - מהווה הסכמה מלאה ובלתי חוזרת לתנאי שימוש אלה.

משתמש שאינו מסכים לתנאי שימוש אלה, למדיניות הפרטיות או למסמכים המשלימים החלים עליו, נדרש להימנע משימוש בשירותים.

החברה רשאית לעדכן את תנאי השימוש מעת לעת, בין היתר עקב שינוי בשירותים, שינוי טכנולוגי, שינוי עסקי, שינוי רגולטורי, שינוי בדין, שינוי באבטחת מידע, שינוי במסלולי השירות או כל צורך סביר אחר.

הנוסח המחייב הוא הנוסח העדכני שיפורסם באתר, באפליקציה או במערכת. המשך שימוש בשירותים לאחר פרסום עדכון ייחשב כהסכמה לתנאים המעודכנים.

במקרה של שינוי מהותי, החברה תעשה מאמצים סבירים להודיע למשתמשים באמצעים המתאימים, כגון הודעה במערכת, באתר, בדואר אלקטרוני, במסרון או באמצעי אחר.

בכל מקרה של סתירה בין תנאי שימוש אלה לבין פרסום שיווקי, מצגת, הודעה כללית, מידע באתר או מסמך שאינו הסכם מפורש, יגברו תנאי שימוש אלה, אלא אם נקבע אחרת במפורש ובכתב.

3. כשירות להשתמש בשירותים

השימוש בשירותים מותר רק למי שמלאו לו 18 שנים והוא כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות.

משתמש הפועל בשם עסק, חברה, עוסק, ארגון, עמותה, שותפות או אורגן או כל גורם אחר מצהיר כי הוא מוסמך כדין לפעול בשם אותו גורם, לפתוח חשבון, למסור מידע, להזמין שירותים, לשלוח מסמכים, לבצע פעולות חתימה או אישור, לבצע תשלומים ולחייב את אותו גורם לפי תנאי שימוש אלה.

אין לעשות שימוש בשירותים תוך התחזות לאדם אחר, בשם גוף שאין למשתמש הרשאה לייצגו, בשם בדוי, בשם מטעה או בדרך העלולה להטעות את החברה, משתמשים אחרים, נמענים, חותמים או צדדים שלישיים.

החברה רשאית לסרב לפתיחת חשבון, לדרוש פרטים נוספים, להגביל שימוש, לחסום חשבון או להפסיק שירות אם קיים חשש סביר לחוסר כשירות, התחזות, שימוש בלתי מורשה, הפרת דין, הפרת תנאי שימוש אלה, פגיעה באבטחת מידע או שימוש לרעה.

השירותים אינם מיועדים לשימוש עצמאי של קטינים. אם מסמך או פעולה במערכת נוגעים לקטין, המשתמש אחראי לוודא כי התקבלה הסכמת הורה או אפוטרופוס ככל שנדרשת לפי דין, וכי המידע הנמסר בקשר לקטין הוא המידע המינימלי הדרוש והמותר לפי דין.

4. פתיחת חשבון, פרטי משתמש והרשאות

חלק מהשירותים מותנים בפתיחת חשבון ובמסירת פרטים כפי שיידרשו על ידי החברה, לרבות שם, פרטי עסק, ח.פ. או מספר עוסק, דואר אלקטרוני, טלפון, כתובת, פרטי חיוב, פרטי הרשאות וכל מידע נוסף הדרוש לצורך מתן השירותים.

המשתמש מתחייב למסור מידע נכון, מלא, מדויק ועדכני, ולעדכן את החברה בכל שינוי מהותי בפרטים שנמסרו.

המשתמש אחראי לשמור בסודיות את פרטי הגישה לחשבון, לרבות שם משתמש, סיסמה, קוד אימות, קישור כניסה, הרשאה או כל אמצעי זיהוי אחר.

כל פעולה שתבוצע באמצעות החשבון, פרטי הגישה או אמצעי הזיהוי של המשתמש תיחשב כפעולה שבוצעה על ידי המשתמש או בהרשאתו, אלא אם הוכח אחרת.

המשתמש מתחייב להודיע לחברה באופן מיידי אם קיים חשש לשימוש בלתי מורשה בחשבון, אובדן פרטי גישה, חשיפת סיסמה, שימוש לרעה, חדירה בלתי מורשית או אירוע אבטחה.

בעל עסק אחראי לניהול ההרשאות בחשבון, לרבות הוספת משתמשים, הסרת משתמשים, הגבלת הרשאות, קביעת הרשאות לפי תפקיד, ביטול גישה לעובדים או נציגים שסיימו תפקיד, ובקרה על פעולות המבוצעות בחשבון.

החברה רשאית לפעול לפי הוראות שניתנו באמצעות חשבון המשתמש או פרטי הגישה שלו, כל עוד לא נמסרה לה הודעה ברורה על שימוש בלתי מורשה וכל עוד לא היה עליה לדעת על כך לפי נסיבות העניין.

5. אופי השירותים

החברה מספקת מערכת טכנולוגית דיגיטלית המאפשרת, בין היתר, יצירה, העלאה, עריכה, שליחה, צפייה, אישור, חתימה, שמירה, תיעוד וניהול של מסמכים דיגיטליים.

השירותים נועדו לסייע לבעלי עסקים ולמשתמשים לנהל מסמכים, התקשרויות, חתימות, אסמכתאות, תשלומים, הודעות ותיעוד דיגיטלי באופן יעיל ונוח.

החברה מעמידה לרשות המשתמש מערכת טכנולוגית. החברה אינה צד להתקשרויות בין בעל העסק לבין לקוחותיו, נמעניו, עובדיו, ספקיו או צדדים שלישיים אחרים, אלא אם נקבע אחרת במפורש ובכתב.

החברה אינה אחראית לתוכן המסמכים, לנכונותם, להתאמתם המשפטית, העסקית, החשבונאית, המסחרית או הרגולטורית, אלא אם התחייבה לכך במפורש ובכתב.

החברה רשאית להוסיף, לשנות, לצמצם, להשעות, להחליף או להפסיק תכונות, מסלולים, ממשקים, רכיבים או שירותים, כולם או חלקם, לפי שיקול דעתה ובכפוף לדין.

ייתכן שחלק מהשירותים יהיו בשלבי פיתוח, ניסיון, בדיקה, פיילוט, הרצה או שיפור. שירותים כאמור עשויים להיות לא מלאים, לא רציפים, להשתנות מעת לעת או לכלול תקלות. השימוש בהם ייעשה באחריות המשתמש, ובכפוף להבהרות שיוצגו ביחס אליהם.

6. רישיון שימוש

בכפוף לעמידת המשתמש בתנאי שימוש אלה, החברה מעניקה למשתמש רישיון מוגבל, אישי, לא בלעדי, בלתי ניתן להעברה, בלתי ניתן להמחאה וניתן לביטול, להשתמש בשירותים בתקופת המנוי ובהתאם למסלול השירות שאושר לו.

הרישיון ניתן לצורך שימוש רגיל וסביר בשירותים, בהתאם למטרות שלשמן נועדה המערכת, למסלול השירות, לכמות השליחות, למגבלות הטכניות ולהוראות החברה.

המשתמש אינו רשאי למכור, להשכיר, להעביר, לשתף, להמחות, להעמיד לרשות צד שלישי או לאפשר שימוש בשירותים למי שאינו מורשה מטעמו, אלא אם החברה אישרה זאת במפורש ובכתב.

החברה רשאית להוסיף לכל מסמך, קישור, שליחה או הודעה סימון, חיווי, קרדיט, לוגו, שם מסחרי או קישור למערכת, לפי שיקול דעתה, אלא אם נקבע אחרת במסלול השירות או בהסכם פרטני.

7. תקופת ניסיון

החברה רשאית, לפי שיקול דעתה, לאפשר למשתמש תקופת ניסיון, שימוש חינמי, מכסת שליחות מוגבלת או גישה מוגבלת לחלק מהשירותים.

תקופת ניסיון אינה מקנה זכות קבועה לשימוש בשירותים, והחברה רשאית להפסיקה, להגביל אותה, לשנות את היקפה או לסרב להעניק תקופת ניסיון נוספת.

תקופת ניסיון, ככל שתינתן, אינה מוקנית באופן אוטומטי לכל משתמש, לקוח או בית עסק, והיא תינתן אך ורק לפי החלטת החברה, לפי שיקול דעתה הבלעדי, ובכפוף לאישור מפורש של החברה. החברה תהא רשאית לקבוע למי תינתן תקופת ניסיון, את משך תקופת הניסיון, את היקף השירותים שייכללו בה, את מגבלות השימוש במסגרתה, וכן לסרב להעניק תקופת ניסיון, להפסיקה, להגביל אותה או להתנות את המשך השימוש במעבר למסלול בתשלום, והכול בכפוף לכל דין.

מובהר כי עצם פתיחת חשבון, הרשמה למערכת, פנייה לחברה, שימוש קודם בשירותים או קבלת הצעה מסחרית אינם מקנים למשתמש זכות לקבלת תקופת ניסיון. כמו כן, המשתמש מתחייב שלא לפתוח חשבונות מרובים, שלא להשתמש בזהויות שונות, ושלא למסור פרטים שונים או מטעים לצורך קבלת תקופת ניסיון או הארכתה, אלא אם הדבר אושר מראש ובכתב על ידי החברה.

בתום תקופת הניסיון, המשך שימוש בשירותים עשוי להיות מותנה בבחירת מסלול בתשלום ובמסירת אמצעי תשלום תקף.

תנאי שימוש אלה, מדיניות הפרטיות וכל מסמך רלוונטי אחר יחולו גם על תקופת ניסיון.

8. שליחות, קישורים ומכסות שימוש

ככל שמסלול השירות כולל כמות שליחות, מסמכים, חתימות, נמענים או פעולות מוגבלת, השימוש יהיה כפוף למגבלות שנקבעו במסלול, בהזמנה, בהצעת המחיר או בהסכם.

כל קישור, מסמך, נמען, חתימה, הודעה או פעולה אחרת עשויים להיספר כחלק ממכסת השימוש, גם אם המסמך לא נפתח, לא נצפה, לא נחתם או לא הושלם, בהתאם למסלול השירות ולמדיניות החברה.

במקרה של סבב חתימות או שליחה למספר נמענים, החברה רשאית לספור כל נמען, כל קישור או כל פעולה כשליחה נפרדת, אלא אם נקבע אחרת במסלול השירות.

מכסות שימוש חודשיות, שנתיות או תקופתיות אינן נצברות מתקופה לתקופה, אלא אם נקבע אחרת במפורש ובכתב.

החברה רשאית לקבוע כי קישור למסמך, קישור חתימה או קישור צפייה יהיה פעיל לתקופה מוגבלת מטעמי אבטחת מידע, תפעול, מניעת שימוש לרעה או הגבלת שירות. לאחר פקיעת תוקף הקישור, ייתכן שלא ניתן יהיה לפתוח אותו או להשלים באמצעותו פעולה.

9. חתימה דיגיטלית וחתימה אלקטרונית

המערכת עשויה לאפשר חתימה, אישור, סימון, הזדהות או פעולה דיגיטלית אחרת ביחס למסמכים.

מובהר כי אלא אם צוין אחרת במפורש ובכתב, החברה אינה מציגה את עצמה כ“גורם מאשר” לפי חוק חתימה אלקטרונית, אינה מנפיקה תעודות אלקטרוניות מאושרות, ואינה מתחייבת כי כל חתימה שתבוצע באמצעות המערכת תהווה “חתימה אלקטרונית מאושרת” או חתימה מאובטחת לפי דין.

המשתמש ובעל העסק אחראים לוודא כי המסמך שהם מבקשים ליצור, לשלוח, לאשר או לחתום באמצעות המערכת אכן ניתן לחתימה באמצעים אלקטרוניים או דיגיטליים לפי הדין החל עליו, וכי אין לגביו דרישה מיוחדת לחתימה מסוג מסוים, אישור נוטריוני, עדות, מסמך מקורי, חתימה בפני גורם מוסמך, רישום פורמלי או כל דרישת צורה אחרת.

החברה אינה אחראית לכך שמסמך מסוים יתאים לשימוש באמצעות חתימה אלקטרונית, אלא אם התחייבה לכך במפורש ובכתב.

המשתמש מאשר כי נתוני החתימה, לרבות פרטי החותם, כתובת IP, מועד פתיחה, מועד צפייה, מועד חתימה, אמצעי אימות, גרסת מסמך, אישורי מסירה, אישורי צפייה ונתוני מערכת נוספים, עשויים להישמר במערכת לצורך תיעוד, אבטחת מידע, בירור טענות, הוכחת פעולה, שמירת זכויות או עמידה בדרישות דין.

אי־עמידה של חותם או צד שלישי מאחורי חתימה שביצע, לרבות טענה כי לא חתם, התכחשות לחתימה, טענה לפגם בהרשאה, טענה לאי־הבנה, טענה למסירת פרטים שגויים או כל טענה אחרת ביחס למסמך, היא עניין שבין המשתמש לבין אותו צד שלישי, והחברה אינה צד לכך, אלא אם נקבע אחרת במפורש ובכתב.

10. אחריות המשתמש לתוכן, מסמכים ונמענים

המשתמש אחראי באופן מלא ובלעדי לכל תוכן משתמש שהוא מעלה, יוצר, עורך, שולח, שומר, משתף, מאשר או מעבד באמצעות השירותים, לרבות חוזי מערכת.

המשתמש מצהיר ומתחייב כי כל תוכן משתמש שיועלה או יישלח באמצעות המערכת הוא נכון, חוקי, מורשה, אינו מטעה, אינו מפר זכויות צד שלישי, אינו פוגע בפרטיות, אינו מהווה לשון הרע, אינו מפר זכויות קניין רוחני ואינו כולל מידע שהושג, נשמר, הועבר או נמסר שלא כדין.

בעל עסק אחראי לוודא כי יש לו הרשאה, הסכמה או בסיס חוקי מתאים למסירת מידע על לקוחות קצה, נמענים, חותמים, עובדים, נציגים, ספקים או צדדים שלישיים אחרים, לרבות לצורך שליחת מסמכים, קישורים, הודעות, תזכורות או בקשות חתימה.

בעל עסק אחראי לוודא כי משלוח הודעות, מסמכים, תזכורות או פניות באמצעות המערכת נעשה בהתאם לדין, לרבות דיני הגנת הפרטיות, חוק התקשורת, דיני הגנת הצרכן, דיני לשון הרע וכל דין רלוונטי אחר.

החברה אינה בודקת באופן שוטף את תוכן המסמכים, אינה מאשרת את נכונותם, ואינה אחראית לתוכן שנוצר, הועלה, נערך, נשלח, אושר או נחתם על ידי המשתמשים.

החברה רשאית, אך אינה חייבת, לבדוק, להסיר, לחסום, להגביל או למחוק תוכן משתמש, כולו או חלקו, אם קיים חשש סביר כי הוא מפר דין, פוגע בזכויות צד שלישי, פוגע באבטחת המידע, מפר את תנאי השימוש או עלול לגרום נזק לחברה, למשתמשים או לצדדים שלישיים.

11. הסכמת נמענים והודעות

המשתמש מצהיר ומתחייב כי כל נמען שאליו נשלח מסמך, קישור, הודעה, תזכורת, בקשת חתימה או פנייה אחרת באמצעות המערכת קיבל הודעה מתאימה או נתן הסכמה ככל שהדבר נדרש לפי דין.

ככל שהמשתמש שולח הודעות שיווקיות, פרסומיות, מסחריות או “דבר פרסומת” כהגדרתו בדין, המשתמש אחראי לוודא כי התקבלה הסכמה מתאימה מראש, כי נכללים פרטי השולח הנדרשים, וכי קיימת אפשרות הסרה או סירוב בהתאם לדין.

המשתמש מתחייב לציין, ככל שנדרש לפי דין או לפי הוראות החברה, את פרטיו המלאים ודרכי ההתקשרות עמו במסגרת הודעות או מסמכים הנשלחים באמצעות המערכת.

החברה אינה אחראית לכך שנמען קיבל, פתח, קרא, חתם או השלים פעולה כלשהי ביחס למסמך או הודעה שנשלחו אליו, לרבות בשל חסימות דואר אלקטרוני, חסימות SMS, חסימות WhatsApp, הגדרות מכשיר, תקלות תקשורת, תקלות אצל ספקים, טעויות בפרטי קשר, סירוב נמען, תיבת דואר מלאה או כל סיבה אחרת שאינה בשליטת החברה.

11.א. אחריות בעל העסק לשליחת הודעות באמצעות המערכת

בעל העסק מצהיר ומתחייב כי כל שליחה, הודעה, מסרון, דואר אלקטרוני, הודעת WhatsApp, קישור, מסמך, דרישת חתימה, תזכורת או כל פנייה אחרת הנשלחת על ידו או מטעמו באמצעות המערכת אל לקוח, חותם, נמען או צד שלישי אחר, נעשית על אחריותו הבלעדית של בעל העסק.

מובהר כי עצם ביצוע השליחה באמצעות המערכת, באמצעות תשתיות החברה, באמצעות ספקי תקשורת או באמצעות כל אמצעי טכנולוגי אחר שהחברה מעמידה, אינו הופך את החברה לשולחת ההודעה, למפרסמת, ליוזמת הפנייה, לבעלת תוכן ההודעה או למי שאחראית לעצם קבלת ההסכמה למשלוח ההודעה. בעל העסק הוא הגורם הבלעדי הקובע את זהות הנמענים, תוכן ההודעה, עיתוי השליחה, מטרת השליחה והבסיס החוקי לשליחתה.

בעל העסק מתחייב לוודא, לפני כל שליחה באמצעות המערכת, כי קיימת לו הרשאה, הסכמה או עילה חוקית מתאימה לשליחת ההודעה לנמען, לרבות לפי חוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ״ב–1982, חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א–1981, חוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981, דיני לשון הרע וכל דין רלוונטי אחר.

מבלי לגרוע מהאמור, ככל שהודעה הנשלחת באמצעות המערכת מהווה או עשויה להיחשב “דבר פרסומת”, מסר שיווקי, מסר מסחרי, הצעה לרכישת מוצר או שירות, הודעת דיוור ישיר או כל הודעה אחרת המחייבת הסכמה, גילוי, זיהוי השולח או אפשרות הסרה לפי דין - האחריות המלאה והבלעדית לקיום כל הדרישות האמורות תחול על בעל העסק בלבד.

בעל העסק מתחייב לכלול בכל הודעה את פרטיו המזהים ודרכי ההתקשרות עמו, ככל שהדבר נדרש לפי דין או לפי הוראות החברה, וכן להימנע משליחת הודעות לנמענים שלא נתנו הסכמה מתאימה, שביקשו שלא לקבל הודעות, או שהשליחה אליהם אסורה לפי דין.

כל טענה, דרישה, תלונה, תביעה, הליך, קנס, חיוב, פיצוי או הוצאה שינבעו משליחה שבוצעה על ידי בעל העסק או מטעמו באמצעות המערכת - לרבות טענות לפי חוק הספאם, פגיעה בפרטיות, הטרדה, לשון הרע, הטעיה, שליחה ללא הסכמה, אי־מתן אפשרות הסרה, תוכן מטעה או בלתי חוקי, או כל טענה אחרת של נמען, חותם, לקוח או צד שלישי - יחולו על בעל העסק בלבד.

בעל העסק מתחייב לשפות ולפצות את החברה, מנהליה, עובדיה, ספקיה ומי מטעמה, מיד עם דרישתה הראשונה, בגין כל נזק, הפסד, הוצאה, חיוב, קנס, תשלום, פיצוי, דרישה, תביעה או הליך, לרבות שכר טרחת עורכי דין והוצאות משפט, שייגרמו להם עקב שליחה שבוצעה על ידי בעל העסק או מטעמו באמצעות המערכת.

למען הסר ספק, סעיף זה יחול אך ורק ביחס לשליחות, הודעות, מסמכים, קישורים או פניות שבעל העסק שולח, יוזם או מבצע באמצעות המערכת, ולא יחול על הודעות כלליות, שיווקיות או תפעוליות שהחברה שולחת מיוזמתה ולצרכיה העצמאיים.

12. תוכן אסור ושימוש אסור

המשתמש מתחייב להשתמש בשירותים אך ורק למטרות חוקיות, הוגנות ובהתאם לתנאי שימוש אלה.

חל איסור להעלות, לשלוח, לשמור, לפרסם או להפיץ באמצעות המערכת כל תוכן שאינו הולם, בלתי חוקי, פוגעני או אסור, לרבות:

• 1. תוכן כוזב, מטעה, מתחזה או מזויף.
• 2. תוכן הפוגע בפרטיות, בשם טוב, בסודיות או בזכויות צד שלישי.
• 3. תוכן המהווה לשון הרע, איום, הטרדה, הסתה, גזענות, הפליה, פגיעה ברגשות הציבור או תוכן פוגעני אחר.
• 4. תוכן הכולל חומר פורנוגרפי, מיני, אלים, הימורים, סמים אסורים או פעילות בלתי חוקית.
• 5. תוכן הנוגע לקטינים ומזהה אותם, את מענם, פרטי הקשר שלהם או מידע רגיש לגביהם, אלא אם הדבר נעשה כדין ובאופן הנדרש בלבד.
• 6. תוכן הכולל סיסמאות, שמות משתמש, פרטי גישה או אמצעים לעקיפת שירותים בתשלום.
• 7. תוכן המפר זכויות יוצרים, סימני מסחר, סודות מסחריים, זכויות מוסריות או כל זכות קניין רוחני אחרת.
• 8. תוכן העלול להטעות צרכן או להפר דין צרכני.
• 9. תוכן הכולל וירוסים, תוכנות זדוניות, סוסים טרויאניים, רוגלות, תולעים, קוד מזיק או כל רכיב העלול לפגוע במערכת או בצדדים שלישיים.
• 10. כל תוכן שהפצתו נאסרה לפי דין, צו שיפוטי או הוראת רשות מוסמכת.

בנוסף, חל איסור לבצע או לנסות לבצע את הפעולות הבאות:

• 1. שימוש בשירותים לכל מטרה בלתי חוקית, בלתי מוסרית, בלתי מורשית או בלתי סבירה ביחס למטרות השירות.
• 2. פגיעה, שיבוש, עומס חריג או הפרעה לפעולת המערכת.
• 3. ניסיון חדירה, עקיפה, סריקה, פיצוח, בדיקת חולשות או גישה בלתי מורשית למערכת.
• 4. שימוש בבוטים, crawlers, scrapers, כלי כריית מידע או אמצעים אוטומטיים לאיסוף או העתקה של מידע ללא אישור מראש ובכתב.
• 5. יצירת מאגר מידע באמצעות הורדה שיטתית של תכנים, מסמכים, נתונים או רכיבים מהמערכת.
• 6. ביצוע הנדסה לאחור, פירוק, ניסיון גילוי קוד מקור, עקיפת מנגנוני אבטחה או ניסיון להעתיק את רכיבי המערכת.
• 7. יצירת frame, mirror, deep link או הצגת המערכת בתוך אתר או שירות אחר ללא אישור מראש ובכתב.
• 8. שימוש במערכת באופן הפוגע בשם הטוב, במוניטין, בקניין, בזכויות או בפעילות התקינה של החברה.
• 9. העברת חשבון, הרשאה, מנוי או גישה לצד שלישי ללא אישור החברה.
• 10. פתיחת חשבון נוסף לאחר חסימה, השעיה או סגירת חשבון, אלא אם החברה אישרה זאת מראש ובכתב.

הפרה של סעיף זה תהווה עילה להגבלת גישה, השעיה, חסימה, מחיקת תוכן, ביטול מנוי, סיום התקשרות, נקיטת הליכים משפטיים או כל פעולה אחרת שהחברה תמצא לנכון, בכפוף לדין.

13. תשלומים, מסלולים וחיובים

חלק מהשירותים ניתנים בתשלום, בהתאם למסלולים, לחבילות, להצעות המחיר, להזמנות, למחירון או להסכמים שיחולו בין החברה לבין המשתמש.

דמי השירות, אופן החיוב, תקופת השירות, תנאי הביטול, היקף השירותים, מספר המשתמשים המורשים, מכסת השליחות, מגבלות שימוש וכל תנאי מסחרי אחר ייקבעו בהתאם למסלול, להזמנה, להצעת המחיר או להסכם הרלוונטי.

כל הסכומים אינם כוללים מע״מ, אלא אם צוין אחרת במפורש. מע״מ יתווסף לפי שיעורו כדין במועד החיוב.

החברה רשאית לאפשר תשלום באמצעות כרטיס אשראי, הוראת קבע, העברה בנקאית, ספק סליקה, ספק שירותי תשלום או כל אמצעי תשלום אחר שתאשר.

במסירת אמצעי תשלום, המשתמש מצהיר כי הוא רשאי לעשות שימוש באמצעי התשלום וכי אמצעי התשלום תקף ומאפשר חיוב תקין.

המשתמש מתחייב לעדכן את החברה מיד כאשר אמצעי התשלום אינו תקף, נחסם, בוטל, הוחלף או קיימת מניעה לחייבו.

אם חיוב לא כובד או לא הושלם, החברה רשאית להודיע למשתמש ולבקש הסדרת תשלום, וכן להגביל, להשעות או להפסיק את השירותים עד להסדרת התשלום, בכפוף לדין ולהסכמים החלים.

החברה רשאית לעדכן מחירים, מסלולים, חבילות, תוספות, מגבלות שימוש ותנאי שירות מעת לעת. שינוי כאמור יחול מהמועד שייקבע בהודעה או בפרסום, וביחס לשירותים מתמשכים - בכפוף להודעה מתאימה ובהתאם לדין.

שינויים, התאמות, פיתוחים, אינטגרציות, הטמעות או שירותים שאינם כלולים במסלול שנרכש יתומחרו בנפרד, אלא אם נקבע אחרת בכתב.

14. חידוש מנוי, ביטול וסיום התקשרות

מנוי חודשי, שנתי או תקופתי עשוי להתחדש באופן אוטומטי בתום תקופת המנוי, אלא אם נקבע אחרת במסלול, בהזמנה או בהסכם.

משתמש המבקש לבטל מנוי או להפסיק את השירות יגיש בקשה בכתב באמצעי שתקבע החברה, לרבות באמצעות דואר אלקטרוני, מערכת השירות, טופס ייעודי או אמצעי אחר שיפורסם.

אלא אם נקבע אחרת במסלול או בהסכם:

• 1. במנוי חודשי - הביטול ייכנס לתוקף בתום תקופת החיוב החודשית שבה התקבלה בקשת הביטול.
• 2. במנוי שנתי - הביטול ימנע חידוש לשנה נוספת, אך לא יקנה החזר בגין התקופה השנתית שכבר נרכשה, אלא אם נקבע אחרת לפי דין או בהסכם.
• 3. לא יינתן החזר כספי בשל אי־שימוש במערכת, אי־ניצול מכסת שליחות, אי־ניצול שירותים, הפסקת פעילות מצד המשתמש או חוסר שימוש בפועל, אלא אם נקבע אחרת במפורש או אם הדין מחייב אחרת.
• 4. סיום השירות לא יגרע מחיובים שנוצרו לפני מועד הסיום.

החברה רשאית לסיים, להשעות או להגביל את השירות באופן מיידי אם המשתמש הפר את תנאי השימוש, הפר דין, לא שילם תשלום שמגיע לחברה, מסר פרטים שגויים, עשה שימוש בלתי מורשה, פגע באבטחת המידע, פעל באופן העלול להזיק לחברה או לצדדים שלישיים, או אם החברה נדרשת לכך לפי דין או הוראת רשות מוסמכת.

עם סיום השירות, ייתכן שהגישה לחשבון, למסמכים, לנתונים או לתכונות מסוימות תוגבל או תיחסם. על המשתמש לדאוג לייצוא, הורדה ושמירה של המידע הדרוש לו לפני סיום השירות, בכפוף לאפשרויות הטכניות שיינתנו במערכת ולמדיניות הפרטיות.

15. שמירת מסמכים, גיבוי, ייצוא ומחיקה

המערכת עשויה לאפשר שמירה, צפייה, הורדה, ייצוא וניהול של מסמכים, נתוני חתימה, תכתובות, אסמכתאות ונתונים נוספים.

אין בשמירת מידע במערכת כדי לגרוע מאחריות המשתמש לשמור עותקים, גיבויים, מסמכים מקוריים או אסמכתאות כנדרש לפי דין, לפי צרכיו העסקיים ולפי שיקול דעתו.

המשתמש נושא באחריות בלעדית לגיבוי עצמאי של המסמכים, הקבצים, נתוני החתימה, היסטוריית השליחה, החשבוניות, אישורי התשלום וכל מידע הדרוש לו לצרכים משפטיים, חשבונאיים, עסקיים, תפעוליים או רגולטוריים.

החברה אינה מתחייבת כי מידע שנמחק על ידי המשתמש, נמחק עקב סיום שירות, נמחק עקב תקלה, נמחק עקב אי־תשלום, נמחק עקב חלוף תקופת שמירה או נמחק בהתאם למדיניות החברה — ניתן יהיה לשחזור.

החברה רשאית לקבוע מגבלות טכניות על היקף אחסון, נפח קבצים, מספר מסמכים, משך שמירה, ייצוא מידע, הורדות או פעולות אחרות, בהתאם למסלול השירות ולמדיניות החברה.

לאחר סיום ההתקשרות, החברה רשאית לשמור את המידע לתקופה סבירה שתאפשר למשתמש להוריד או לייצא את המידע, ולאחר מכן למחוק, לאנונם או להגביל את הגישה אליו, בכפוף למדיניות הפרטיות, לדין, לגיבויים, לצרכים משפטיים ולמגבלות טכניות.

16. פרטיות, עיבוד מידע ו־DPA

השימוש בשירותים כפוף למדיניות הפרטיות של החברה, המהווה חלק בלתי נפרד מתנאי שימוש אלה.

כאשר המשתמש מעלה, מזין, שולח או מעבד באמצעות המערכת מידע אישי של לקוחות, נמענים, חותמים, עובדים, נציגים או צדדים שלישיים אחרים, המשתמש אחראי לוודא כי המידע נאסף, נמסר, נשמר ומעובד כדין.

ביחס למידע שהמשתמש מזין למערכת לצורך שימושו העסקי, המשתמש עשוי להיחשב כבעל השליטה במידע, והחברה עשויה לשמש כמחזיקה או מעבדת מידע עבורו, לפי נסיבות העניין והדין החל.

ביחס למידע שהחברה אוספת לצרכיה, לרבות פתיחת חשבון, חיוב, שירות לקוחות, אבטחת מידע, שיפור השירות, ניהול התקשרות, מניעת שימוש לרעה ושמירת זכויות, החברה עשויה לשמש כבעלת שליטה במידע.

המשתמש מצהיר כי יש לו בסיס חוקי מתאים למסירת מידע אישי לחברה ולעיבודו באמצעות המערכת, לרבות מסירת הודעה מתאימה לנושאי המידע וקבלת הסכמות ככל שנדרש לפי דין.

המשתמש מתחייב שלא להעלות למערכת מידע אישי עודף, מידע בעל רגישות מיוחדת או מידע שאינו דרוש באופן סביר למטרות השימוש בשירותים, אלא אם קיימת הצדקה חוקית ולגיטימית לכך.

ככל שייחתם או יחול מסמך עיבוד מידע והגנת פרטיות DPA הוא יהווה חלק בלתי נפרד מתנאי ההתקשרות בין הצדדים.

17. אבטחת מידע

החברה נוקטת אמצעים סבירים ומקובלים להגנה על המערכת ועל המידע המעובד באמצעותה, לרבות אמצעי אבטחת מידע, בקרת גישה, ניהול הרשאות, תיעוד פעולות, הצפנת תעבורה, גיבויים, ניטור, הפרדת הרשאות ופעולות נוספות לפי שיקול דעתה ולפי הדין החל.

החברה רשאית לעדכן, לשנות או להחמיר מעת לעת את דרישות אבטחת המידע, לרבות דרישות סיסמה, אימות דו־שלבי, אימות משתמש, מגבלות גישה, תוקף קישורים, מדיניות הורדה או מגבלות אחרות.

המשתמש אחראי לאבטחת מכשירי הקצה, הדואר האלקטרוני, הטלפון, חשבון ה־WhatsApp, הדפדפן, רשת התקשורת, פרטי הגישה, הרשאות המשתמשים וכל מערכת חיצונית שממנה או אליה מתחבר השירות.

המשתמש מתחייב שלא לשתף סיסמאות, קודי אימות, קישורי כניסה, הרשאות או אמצעי גישה עם מי שאינו מורשה.

אין מערכת טכנולוגית החסינה לחלוטין מפני חדירה, תקלה, שיבוש, אובדן מידע, שימוש לרעה או אירוע אבטחה. החברה אינה מתחייבת לחסינות מוחלטת של השירותים, אך תפעל בהתאם לדין במקרה של אירוע המחייב בדיקה, טיפול או דיווח.

אם נודע למשתמש על חשש לאירוע אבטחה, שימוש בלתי מורשה, חשיפת מידע, גישה לא מורשית או פגיעה במידע, עליו להודיע לחברה ללא דיחוי.

18. סודיות

החברה והמשתמש מתחייבים לשמור בסודיות מידע שאינו פומבי שהגיע אליהם במסגרת ההתקשרות, לרבות מידע עסקי, מסחרי, טכנולוגי, תפעולי, אישי, מסמכים, נתוני חתימה, אסמכתאות ותכתובות.

החברה לא תמסור מידע שהועלה למערכת לצדדים שלישיים אלא בהתאם לתנאי שימוש אלה, למדיניות הפרטיות, למסמך DPA ככל שיחול, להסכמת המשתמש, לצורך מתן השירותים, לצורך תפעול, תמיכה, אבטחת מידע, עמידה בדרישות דין, שמירת זכויות, טיפול בטענות או לפי דרישת רשות מוסמכת.

התחייבות הסודיות אינה חלה על מידע שהיה ידוע כדין לפני מסירתו, מידע שהפך פומבי שלא עקב הפרת התחייבות, מידע שנמסר כדין מצד שלישי, מידע שנדרש למסור לפי דין או מידע שנמסר לספקים, יועצים או נותני שירותים הכפופים להתחייבויות סודיות מתאימות.

התחייבות הסודיות תמשיך לחול גם לאחר סיום ההתקשרות בין הצדדים.

19. נגישות

החברה שואפת להנגיש את השירותים הדיגיטליים בהתאם לדין החל ולצרכי המשתמשים, ופועלת לשיפור חוויית השימוש עבור כלל הציבור, לרבות אנשים עם מוגבלות.

הצהרת הנגישות של החברה, ככל שתפורסם באתר, תהווה חלק ממסמכי השירות ותפרט את התאמות הנגישות, מגבלות ידועות ודרכי פנייה בנושא נגישות.

המשתמש מוזמן לפנות לחברה בכל קושי, תקלה או בקשה הנוגעים לנגישות השירותים, באמצעות פרטי הקשר המפורטים בסוף תנאי שימוש אלה או בהצהרת הנגישות.

ייתכן שחלקים מסוימים במערכת, במסמכים שהועלו על ידי משתמשים, בקבצים חיצוניים או במערכות צד שלישי לא יהיו מונגשים באופן מלא. החברה תפעל לטיפול בפניות נגישות בהתאם לנסיבות ולדין.

20. עוגיות וטכנולוגיות דומות

האתר והמערכת עשויים להשתמש בעוגיות Cookies, מזהים דיגיטליים, פיקסלים, כלי מדידה, כלי אנליטיקה, כלי ביצועים, כלי פרסום וטכנולוגיות דומות.

שימוש בעוגיות הכרחיות עשוי להתבצע לצורך הפעלת האתר, אבטחתו, התחברות משתמשים, שמירת העדפות ותפעול תקין של השירותים.

שימוש בעוגיות שאינן הכרחיות, לרבות עוגיות אנליטיות, ביצועים, פונקציונליות או פרסום, ייעשה בהתאם לדין, ובמידת הצורך בכפוף להודעה מתאימה או קבלת הסכמה.

המשתמש יכול לשנות את הגדרות הדפדפן או המכשיר כך שיחסום או ימחק עוגיות. חסימה או מחיקה של עוגיות מסוימות עשויה לפגוע בחלק מהשירותים או למנוע שימוש תקין במערכת.

ככל שיופעל באתר מנגנון ניהול העדפות עוגיות, המשתמש יוכל לבחור אילו סוגי עוגיות שאינן הכרחיות יאושרו, לשנות את בחירתו או לבטל הסכמה, בכפוף למגבלות טכניות ולדין.

21. שימוש בכלים אוטומטיים או בבינה מלאכותית

החברה עשויה לעשות שימוש בכלים אוטומטיים, לרבות כלי עיבוד מידע, סיווג, ניתוח, בקרה, זיהוי חריגות, הפקת תובנות, אוטומציה או בינה מלאכותית, לצורך תפעול השירותים, שיפורם, אבטחת מידע, תמיכה, התאמת תבניות, איתור תקלות, מניעת הונאות או מניעת שימוש לרעה.

ככל שהחברה תעשה שימוש בכלים כאמור לצורך הפקת תוצרים, המלצות, הצעות, תובנות או נתונים, מובהר כי תוצרים אלה ניתנים כסיוע כללי ותפעולי בלבד, ואינם מהווים ייעוץ משפטי, ייעוץ חשבונאי, ייעוץ מס, ייעוץ עסקי, ייעוץ פיננסי, חוות דעת מקצועית או התחייבות לתוצאה.

המשתמש אחראי לבדוק את נכונות, שלמות, התאמת וחוקיות התוצרים לפני הסתמכות עליהם, שימוש בהם או מסירתם לצדדים שלישיים.

החברה לא תהיה אחראית להחלטות עסקיות, משפטיות, כספיות או אחרות שיתקבלו על בסיס תוצר אוטומטי, אלא אם נקבע אחרת במפורש ובכתב ובכפוף לדין.

22. ממשקי API, אינטגרציות ומערכות חיצוניות

ככל שהחברה תאפשר שימוש בממשקי API, Webhooks, אינטגרציות, חיבור למערכות חיצוניות או העברת מידע בין המערכת לבין שירותים של צדדים שלישיים, השימוש בהם יהיה כפוף להרשאה מפורשת, לתנאי שימוש אלה, למדיניות הפרטיות, למסמך DPA ככל שיחול, להוראות החברה ולהוראות הדין.

המשתמש מתחייב שלא לבצע קריאות API באופן שיפגע בביצועי המערכת, ייצור עומס חריג, יפגע באבטחת מידע, יגרום לשיבוש, ישמש לכריית מידע, להעתקה מסיבית, להפצה בלתי מורשית או לכל שימוש החורג מההרשאה שניתנה.

המשתמש אחראי לוודא כי כל מערכת חיצונית שאליה מועבר מידע עומדת בדרישות הדין, אבטחת המידע והפרטיות החלות עליו, וכי קיימת הרשאה מתאימה להעברת המידע אליה.

החברה רשאית להגביל, להשעות או לבטל גישה לממשקי API או אינטגרציות אם קיים חשש לשימוש בלתי תקין, עומס חריג, פגיעה באבטחת מידע, העברת מידע בלתי מורשית, הפרת דין או הפרת תנאי שימוש אלה.

23. התקנת תוכנה ורכיבי מערכת

ככל שהשירותים יכללו הורדת תוכנה, תוסף, מדפסת וירטואלית, רכיב חתימה, יישום שולחני, יישום מובייל או כל רכיב טכנולוגי אחר, השימוש בו יהיה כפוף לתנאי שימוש אלה ולהוראות החברה.

המשתמש רשאי להתקין רכיב כאמור רק על מכשירים שבשליטתו או שיש לו הרשאה להתקין בהם את הרכיב.

המשתמש מתחייב להשתמש ברכיבי התוכנה בהתאם להרשאה שניתנה לו, ולא להעתיק, להפיץ, לפרק, לשנות, לבצע הנדסה לאחור, לנסות לגלות קוד מקור או לאפשר לצד שלישי לעשות כן.

החברה רשאית לדרוש מהמשתמש לבצע עדכונים, שדרוגים או תיקוני אבטחה כתנאי להמשך שימוש תקין בשירותים.

24. עדכונים, תחזוקה וזמינות השירותים

החברה תפעל במאמץ סביר כדי לאפשר שימוש תקין ורציף בשירותים. עם זאת, החברה אינה מתחייבת כי השירותים יהיו זמינים בכל עת, ללא תקלות, ללא הפסקות, ללא שיבושים, ללא טעויות או ללא אירועי אבטחה.

השירותים עשויים להיות מושבתים, מוגבלים או מופרעים מעת לעת עקב תחזוקה, עדכונים, שדרוגים, תקלות, עומסי מערכת, תקלות תקשורת, כשלים בספקי צד שלישי, אירועי אבטחה, כוח עליון, דרישות דין או נסיבות שאינן בשליטת החברה.

החברה רשאית לבצע עבודות תחזוקה, עדכונים, שינויים ושיפורים במערכת, גם אם הדבר יגרום להפסקה זמנית או הגבלה זמנית של השירותים.

המשתמש לא יהיה זכאי לפיצוי, החזר או סעד אחר בשל הפסקה, שיבוש, תקלה או חוסר זמינות של השירותים, אלא אם נקבע אחרת במפורש בהסכם פרטני ובכפוף לדין.

25. היעדר ייעוץ מקצועי

השירותים, התכנים, התבניות, הנתונים, ההודעות, התוצרים, האפשרויות הטכניות וכל מידע המוצג במערכת נועדו לסיוע תפעולי, טכנולוגי וכללי בלבד.

אין לראות בשירותים משום ייעוץ משפטי, ייעוץ חשבונאי, ייעוץ מס, ייעוץ עסקי, ייעוץ פיננסי, ייעוץ רגולטורי, חוות דעת מקצועית או התחייבות לתוצאה.

המשתמש אחראי לבדוק באופן עצמאי, ובמידת הצורך באמצעות בעלי מקצוע מוסמכים, את התאמת השימוש בשירותים לצרכיו, למסמכיו, לעסקו, ללקוחותיו, לחובותיו ולדין החל עליו.

26. התאמות רגולטוריות ואישורים מיוחדים

ככל שהמערכת תכלול אפשרויות, הגדרות או התאמות שנועדו לסייע בעמידה בדרישות רגולטוריות מסוימות, השימוש בהן מותנה בהפעלה נכונה של ההגדרות על ידי המשתמש ובהתאם להוראות החברה.

החברה אינה מתחייבת כי שימוש במערכת יעמוד בכל דרישה רגולטורית, מקצועית, מסחרית, משפטית או טכנית החלה על המשתמש, אלא אם החברה התחייבה לכך במפורש ובכתב.

ככל שהחברה תפרסם אישור, התאמה או עמידה בדרישות של רשות מסוימת או גוף מוסמך, תחול ההצהרה רק ביחס להיקף, למועד, לתנאים ולהגדרות שפורטו באותו אישור או פרסום.

המשתמש אחראי לוודא כי הוא מפעיל את השירות בהתאם להוראות הרשות הרלוונטית, להנחיות החברה ולדין החל עליו.

27. קניין רוחני

כל זכויות הקניין הרוחני בשירותים, במערכת, באתר, באפליקציה, בעיצוב, בממשקים, בקוד, במבנה, בלוגו, בשם המסחרי, בסימני המסחר, בתכנים, בתבניות, במנגנונים, באלגוריתמים, במסדי נתונים, בתיעוד, בסודות מסחריים ובכל רכיב אחר הקשור לשירותים - שייכות לחברה או למי שהרשה לה להשתמש בהם.

אין לעשות כל שימוש בזכויות הקניין הרוחני של החברה ללא אישור מראש ובכתב, לרבות העתקה, שכפול, הפצה, מכירה, השכרה, פרסום, העמדה לרשות הציבור, שינוי, עיבוד, יצירת יצירה נגזרת, הנדסה לאחור, פירוק, ניסיון גילוי קוד מקור או שימוש מסחרי בלתי מורשה.

אין להשתמש בשם “חתימה ישראלית”, בשם “israelisign”, בלוגו, בסימני מסחר, בעיצובי המערכת או בכל סימן מזהה של החברה באופן העלול ליצור מצג של קשר, חסות, הרשאה, שותפות או אישור מצד החברה, אלא אם ניתן לכך אישור מפורש ובכתב.

תוכן משתמש שהועלה על ידי המשתמש יישאר בבעלות המשתמש או בעל הזכויות בו, לפי העניין. המשתמש מעניק לחברה רישיון שימוש מוגבל, לא בלעדי, לצורך מתן השירותים, תפעולם, שמירתם, אבטחתם, גיבויים, תמיכה, טיפול בתקלות, מניעת שימוש לרעה ועמידה בדרישות דין.

שינויים, התאמות, פיתוחים, רכיבים, תבניות, ממשקים או שיפורים שנעשו במערכת, גם אם נעשו לבקשת משתמש ובתמורה, יהיו קניינה של החברה, אלא אם נקבע אחרת במפורש ובכתב.

28. קישורים ושירותים של צדדים שלישיים

השירותים עשויים לכלול קישורים, הפניות, ממשקים, הטמעות או חיבורים לאתרים, שירותים, מערכות או תכנים של צדדים שלישיים.

החברה אינה אחראית לתוכן, למדיניות הפרטיות, לתנאי השימוש, לזמינות, לאבטחה, לנכונות או לפעילות של שירותי צד שלישי.

שימוש בשירותי צד שלישי נעשה באחריות המשתמש וכפוף לתנאים ולמדיניות של אותם צדדים שלישיים.

אין לראות בקישור, הפניה או אינטגרציה לשירות צד שלישי כהמלצה, אישור, חסות או התחייבות של החברה ביחס לאותו צד שלישי.

29. הגבלת אחריות

השירותים ניתנים כפי שהם וכפי זמינותם, בכפוף להוראות הדין.

החברה אינה מתחייבת כי השירותים יתאימו לצרכיו הספציפיים של כל משתמש, כי השירותים יהיו נקיים מתקלות, כי כל מסמך יהיה תקף או מתאים לכל מטרה, כי כל חתימה תספיק לכל דרישת דין, כי כל הודעה תגיע ליעדה, או כי כל תוצר שיופק במערכת יהיה מדויק, שלם או מתאים לשימוש מסוים.

בכפוף לכל דין, החברה, מנהליה, עובדיה, נציגיה, ספקיה ומי מטעמה לא יישאו באחריות לכל נזק עקיף, תוצאתי, מיוחד, עונשי או נלווה, לרבות אובדן רווחים, אובדן הכנסות, אובדן מידע, פגיעה במוניטין, פגיעה עסקית, השבתת פעילות, אובדן מסמכים או נזק הנובע מהסתמכות על השירותים.

החברה לא תישא באחריות לנזק שנגרם עקב מעשה או מחדל של המשתמש, נמען, חותם, ספק תקשורת, ספק סליקה, ספק ענן, שירות צד שלישי, תקלת אינטרנט, תקלת חשמל, חסימת דואר, חסימת הודעות, הגדרות מכשיר, טעות בפרטי קשר, שימוש בלתי מורשה בחשבון או כל גורם שאינו בשליטת החברה.

אחריות החברה, ככל שתיקבע, תהיה מוגבלת לנזק ישיר בלבד שנגרם עקב מעשה או מחדל של החברה, ובכל מקרה לא תעלה על הסכום ששולם בפועל על ידי המשתמש לחברה בגין השירות הרלוונטי בתקופה של שלושת החודשים שקדמו לאירוע שהקים את הטענה, אלא אם הדין אינו מאפשר הגבלה כאמור.

אין באמור בסעיף זה כדי לגרוע מזכויות שאינן ניתנות להתניה לפי דין.

30. שיפוי

המשתמש מתחייב לשפות ולפצות את החברה, מנהליה, עובדיה, נציגיה, ספקיה ומי מטעמה, בגין כל נזק, הפסד, הוצאה, תביעה, דרישה, טענה, קנס, חיוב או עלות, לרבות שכר טרחת עורכי דין והוצאות משפט, שייגרמו עקב:

• 1. הפרת תנאי שימוש אלה.
• 2. שימוש בלתי חוקי, בלתי מורשה או בלתי סביר בשירותים.
• 3. העלאת תוכן משתמש שאינו נכון, אינו מורשה, מפר דין או פוגע בזכויות צד שלישי.
• 4. הפרת זכויות קניין רוחני, פרטיות, סודיות, הגנת מידע, לשון הרע או כל זכות אחרת של צד שלישי.
• 5. משלוח הודעות או מסמכים בניגוד לדין.
• 6. שימוש בפרטי גישה על ידי גורם בלתי מורשה עקב מעשה או מחדל של המשתמש.
• 7. טענה, דרישה או תביעה של נמען, חותם, לקוח, עובד, ספק, נציג או צד שלישי אחר בקשר לשימוש המשתמש במערכת.
• 8. הפרת התחייבות של המשתמש כלפי צד שלישי כלשהו.

חובת השיפוי תחול גם לאחר סיום ההתקשרות בין הצדדים.

החברה תודיע למשתמש על דרישה או תביעה כאמור בתוך זמן סביר לאחר שנודע לה עליה, ככל שהדבר אפשרי, ותאפשר לו להשתתף בהגנה, בכפוף לשמירת זכויות החברה ושיקול דעתה.

31. הודעות

החברה רשאית לשלוח למשתמש הודעות באמצעות המערכת, דואר אלקטרוני, SMS, WhatsApp, הודעה באתר, הודעה באפליקציה או כל אמצעי קשר אחר שמסר המשתמש.

הודעות תפעוליות, משפטיות, אבטחתיות, הודעות מערכת, הודעות תשלום, הודעות שירות או הודעות הנדרשות לצורך מתן השירותים אינן בהכרח הודעות שיווקיות, והחברה רשאית לשלוח אותן ככל שהן נדרשות למתן השירותים או לשמירת זכויותיה.

המשתמש מאשר כי הודעה שנשלחה לפרטי הקשר שמסר לחברה תיחשב כהודעה שנמסרה לו, אלא אם הוכח אחרת.

המשתמש אחראי לעדכן את החברה בפרטי קשר תקינים ועדכניים.

חשבוניות, קבלות, אישורי תשלום, הודעות חיוב ועדכוני שירות עשויים להישלח בדואר אלקטרוני או באמצעים דיגיטליים אחרים, והמשתמש מסכים לכך.

32. העברת זכויות והמחאת התחייבויות

המשתמש אינו רשאי להעביר, להסב, למכור, להשכיר, לשעבד או למסור לאחר את זכויותיו או התחייבויותיו לפי תנאי שימוש אלה, לרבות חשבון משתמש, הרשאות גישה או מנוי, ללא אישור מראש ובכתב של החברה.

החברה רשאית להעביר, להסב או להמחות את זכויותיה או התחייבויותיה לפי תנאי שימוש אלה, כולן או חלקן, לצד שלישי, לרבות במסגרת שינוי מבנה, מיזוג, רכישה, מכירת פעילות, העברת נכסים או התקשרות מסחרית, ובלבד שהדבר ייעשה בהתאם לדין ותוך שמירה על זכויות המשתמשים לפי תנאי שימוש אלה ומדיניות הפרטיות.

33. כוח עליון

החברה לא תהיה אחראית לעיכוב, תקלה, אי־ביצוע או פגיעה בשירותים שנגרמו עקב נסיבות שאינן בשליטתה הסבירה, לרבות מלחמה, פעולות איבה, מגפה, שריפה, שיטפון, רעידת אדמה, שביתה, השבתה, תקלה בתשתיות תקשורת, תקלה בספקי ענן, תקלה בספקי סליקה, מתקפת סייבר, הוראת רשות מוסמכת, שינוי דין או כל אירוע אחר שאינו בשליטת החברה.

34. דין וסמכות שיפוט

על תנאי שימוש אלה, על השירותים ועל כל מחלוקת הנובעת מהם או קשורה בהם יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל, ללא תחולה לכללי ברירת הדין.

סמכות השיפוט המקומית והבלעדית בכל מחלוקת הנובעת מתנאי שימוש אלה או מהשירותים תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז ירושלים, אלא אם הדין מחייב אחרת.

35. שונות

תנאי שימוש אלה, יחד עם מדיניות הפרטיות, מסמך DPA ככל שיחול, ההזמנה, מסלול השירות וכל מסמך נוסף שיאושר על ידי החברה והמשתמש, מהווים את מכלול ההסכמות בין הצדדים ביחס לשירותים.

אם ייקבע כי הוראה מהוראות תנאי שימוש אלה אינה תקפה, אינה חוקית או אינה אכיפה, לא יהיה בכך כדי לפגוע בתוקפן של יתר ההוראות, וההוראה תפורש או תותאם במידה הדרושה כדי להגשים ככל האפשר את מטרתה החוקית.

אי־מימוש או עיכוב במימוש זכות של החברה לפי תנאי שימוש אלה לא ייחשבו כוויתור על אותה זכות.

כותרות הסעיפים נועדו לנוחות בלבד ולא ישמשו לפרשנות תנאי השימוש.

בכל מקום שבו תנאי שימוש אלה מתייחסים לכתב, הודעה בכתב או אישור בכתב, ייחשבו גם הודעה אלקטרונית, דואר אלקטרוני, אישור דיגיטלי או פעולה מתועדת במערכת כאמצעי כתב, אלא אם הדין מחייב אחרת.

36. יצירת קשר

לשאלות, פניות או הודעות בקשר לתנאי שימוש אלה ניתן לפנות אל החברה:

• טלטול טכנולוגיות בע״מ
• שם מסחרי: חתימה ישראלית
• שם מותג/מערכת: israelisign
• ח.פ.: 517339271
• דוא״ל: management@israelisign.com
• טלפון: 054-7288997